Entre votre email et votre audience, un seul obstacle reste à franchir : les filtres SPAM! Quelles sont les pratiques à adopter pour éviter que vos efforts d'email marketing se terminent dans la boîte pourriel?
Une stratégie d’email marketing ne peut être efficace que si votre communication se rend bel et bien aux destinataires!
Voici donc les éléments indispensables qui vous éviteront l’étiquette peu flatteuse de SPAMMER. Pressé ? Découvrez la checklist résumée de l’article en bas de page!
Un email peut être considéré comme un pourriel lorsqu’il :
- N’est pas sollicité par le destinataire;- N’est pas pertinent pour le destinataire;
- Est envoyé en masse à une liste de contacts sans dénominateur commun;
- Présente des caractéristiques qui laissent croire qu’il appartient à l’une des trois catégories mentionnées ci-haut.
Au centre de votre stratégie d’email marketing, l’élément clé est votre liste de contacts… organique! Celle-ci doit rassembler des contacts acquis par des initiatives marketing saines. Ces individus consentants auront signifié leur intérêt pour vos produits/services et s’attendent à recevoir de vos nouvelles. Autrement dit : Vous ne devriez en aucun cas acheter une liste de contacts. D’un point de vue légal, l’acquisition de listes d’email contrevient à l’ensemble des législations et règlements antipourriels, tant au Canada qu’en Europe.
Vous pourriez être tenté, mais la loi considère également que ces types de listes sont acquises de manière frauduleuse :- Des listes partagées entre partenaires d’affaires;
- Des listes louées, achetées ou obtenues contre rémunérations auprès d’un parti tiers
;- Des listes acquises par l’utilisation de robots qui écument le Web à la recherche d’informations de contacts. D’un point de vue pratique, il est extrêmement difficile d’améliorer sa réputation lorsque vous vous voyez accoler l’étiquette de SPAM
- vous voulez donc éviter d’adopter un comportement répréhensible à la base même de votre stratégie. Si vous avez besoin de statistiques pour vous convaincre, en voici une : si plus de 10% de votre liste de contacts est constitué d’inconnus, moins de 45% des emails envoyés atterriront dans la boîte email principale. Dans ce même ordre d’idées, il est impératif de se doter de bonnes pratiques pour conserver une liste saine d’envoi. Prévoyez donc immédiatement un processus pour retirer :- Les contacts qui n’interagissent pas avec vos communications;
- Les fausses adresses emails (la plupart des logiciels d'email marketing les effaceront de facto);- Les contacts qui vous identifient comme SPAM auprès de leur fournisseur de service de messagerie. Une liste saine et organique est la meilleure façon de vous assurer le succès de votre email marketing à long terme - même si ce n’est pas la stratégie la plus facile ni rapide. Heureusement, plusieurs outils et stratégies peuvent vous aider à générer plus de contacts, rapidement.
L’une des meilleures stratégies pour éviter la boîte pourriel, c'est de personnaliser les communications.
- Dans l’océan d'emails non lus, le destinataire doit pouvoir identifier rapidement l’expéditeur.
- Le fournisseur de service du destinataire identifie le vocabulaire familier et l’intégration du nom/prénom du destinataire dans l’envoi.
Voici donc quelques façons de personnaliser rapidement vos envois :- L'email utilisé pour envoyer votre email marketing contient un prénom et le nom de marque de l’entreprise (par exemple : tony@leadfox.io à l’opposé du noreply@votremarque.com ou sales@votremarque.com);
- Le champ expéditeur est un nom ou prénom et le nom de votre entreprise. Une fois ces modifications effectuées, n’y touchez plus! Changer trop souvent ces informations peut être dommageable.
Tous vos envois doivent inclure l’option de désabonnement. Un contact doit pouvoir se retirer de votre liste d’envoi. En.Tout.Temps. Et facilement. Respectez le désir d’un individu qui ne désire plus recevoir de vos nouvelles. C'est non seulement courtois, mais aussi obligatoire selon les législations antipourriel.
Vous protégez ainsi votre marque et agissez en complaisance avec les différents services de distribution d'emails. Il est important d'envoyer une correspondance sans failles, assurez-vous donc de tester votre envoi avant la distribution finale. Évaluez la qualité des images, la disposition du texte et le bon fonctionnement des liens de redirection - autant sur mobile que sur bureau. Ensuite, je vous suggère d’utiliser Mail Tester, un super outil pour mesurer la qualité de votre correspondance! Avec tous ces essais-erreurs, choisissez donc un logiciel de marketing automatisé qui vous permet de procéder à plusieurs tests avant de procéder à un envoi. Évitez de changer votre adresse IP lors de votre envoi - cette stratégie populaire auprès d’agences peu éthiques peut avoir de graves conséquences sur votre réputation.
Même si votre liste est acquise organiquement et que vous embrassez les meilleures pratiques techniques, le contenu de votre email influence directement les probabilités que ce dernier termine son chemin dans la boîte pourriel. Voici les 6 commandements d’un corps de texte qui évite la boîte SPAM.
Le titre doit créer une anticipation qui pousse le lecteur à ouvrir votre email. Votre audience sera tentée d’identifier votre correspondance comme SPAM si vous ne répondez pas aux attentes initiales.
Personne ne veut télécharger une pièce jointe provenant d’un expéditeur inconnu. Débutez votre correspondance en offrant de la valeur ajoutée via un lien de redirection, si nécessaire.
Cela affermit l’autorité de votre marque et vous positionne comme entreprise sérieuse.
L’utilisation abusive de lettres majuscules est rapidement identifiée comme pratique SPAM et elle est également agressante pour votre audience. C'est le cas également pour les caractères en gras (surtout dans les titres).
Pensez à « gratuit », « meilleur prix », « sans obligation », « profiter », « 50 % » et « comptant ». Ce vocabulaire est généralement associé avec des techniques de vente à pression.
✔️ Voici comment chaque geste posé par votre audience influence l’étiquette qui vous sera apposée par les services de messagerie.
✔️ ?Ouvrir un email
✔️ ?Supprimer sans consulter
✔️ ?Déplacer le email dans un fichier pour le conserver
✔️ ?Identifier manuellement un email comme pourriel
✔️ ?Renverser la décision automatique du service de messagerie et consulter un email préalablement identifier comme pourriel
✔️ ?Ajouter votre adresse d’envoi dans son carnet d’adresse
✔️ ?Répondre directement à un email
✔️Un outil de email marketing de qualité
✔️Une liste de contacts organique
✔️Une stratégie pour conserver une liste saine
✔️Une communication personnalisée
✔️Un bouton de désabonnement visible
✔️La possibilité de tester les envois
✔️Une adresse IP visible
✔️Le corps de texte répond aux attentes créées par le titre
✔️Pas de pièce jointe
✔️Grammaire de qualité
✔️Pas de phrase en lettres majuscules
✔️Exclamation utilisée avec parcimonie
✔️Absence d’expression de « vente à pression »
