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Le Black Friday en chiffres

Le Black Friday est la fin de semaine de magasinage la plus achalandée de l’année. Autant en ligne qu’en magasin, les consommateurs recherchent les meilleures offres et aubaines sur le marché. Il est ainsi nécessaire de suivre les bonnes pratiques pour lancer une campagne gagnante et efficace. Nous avons alors créé une infographie mettant de l’avant toutes les statistiques à considérer avant le lancement de votre campagne du Black Friday et du Cyber Monday.

Vous aimeriez mettre en place une campagne du Black Friday mais ne savez pas par où commencer? Prenez rendez-vous avec l’un de nos experts Leadfox qui sera en mesure de vous conseiller en fonction de VOS objectifs d’entreprise. 

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Leadfox-en-chiffres

Leadfox en chiffres

Vous connaissez certainement l’expression “une image vaut mille mots”, mais qu’en est-il de l’expression “les chiffres parlent d’eux-mêmes”? Afin de vous laisser découvrir l’histoire de Leadfox, nous avons centralisé 12 faits et statistiques qui représentent notre entreprise au cours des 5 dernières années.

En 5 ans, l’entreprise Leadfox a grandement évolué. Étant une petite entreprise avec une grande vision, Leadfox a rapidement fait sa place dans le marché. Déjà présent dans +100 pays, notre logiciel continue à voyager et à offrir des résultats impressionnants à ses utilisateurs. À vrai dire, +20 000 000 leads générés grâce à Leadfox, ce n’est pas rien!

Vous aimeriez, vous aussi, générer plus de Leads pour votre entreprise? Prenez rendez-vous gratuitement (et sans engagement) avec l’un de nos experts en marketing. Lors de cette visioconférence de 15 minutes, vous pourrez discuter de vos besoins et de vos défis, ainsi que les meilleures pratiques marketing  à adopter.

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Marketing & Pandémie : Hausse marquée du commerce en ligne

La pandémie a eu des impacts durables sur le comportement du consommateur en ligne. En seulement quelques semaines, on a observé des années de changement. Afin de rester compétitives, les entreprises doivent s’adapter à cette nouvelle réalité et rejoindre les consommateurs où ils se trouvent, c’est-à-dire, sur le Web.

infographie-hausse du commerce en ligne

Maintenant que vous avez une meilleure compréhension du comportement de vos consommateurs, il est temps de passer à l’action! 

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Les pop-up : tout ce qu’il faut absolument savoir!

Les pop-up ont une réputation assez basse chez les internautes. Cela est, entre autres, dû aux nombreux spams qu’on retrouvait il y a quelques années un peu partout sur le Web. Rappelez-vous lorsque vous étiez le gagnant chanceux d’une croisière dans les caraïbes, et-ce, quotidiennement? Combien de croisières gratuites avez-vous faites à ce jour? Zéro? C’est ce que je pensais.

Les pop-up ont grandement évolué depuis cette époque et sont maintenant devenus de bons alliés marketing. À vrai dire, ils ont le pouvoir de faire grandir votre base de contacts et de clients. En moyenne, les pop-up ont un taux de conversion de 3.09%. Faisons un petit calcul rapide, disons que vous avez 100 visiteurs par jour sur votre site Web, un taux de conversion moyen de 3% sur un pop-up équivaut à 92 contacts par mois et 1 127 contacts générés par année.

Bien entendu, on parle d’un taux de conversion moyen. Ainsi, en suivant les meilleures pratiques, il est possible d’avoir un taux de conversion au-delà de 3%. Effectivement, le taux de conversion moyen des modèles de pop-up Leadfox se retrouve à 6%, une statistique 2x plus élevée que la norme de l’industrie.

Retrouvez, dans cet article tout ce dont vous avez besoin de savoir afin de maximiser votre nombre de contacts générés grâce aux pop-up. 

  1. Qu’est-ce qu’un pop-up?

  2. Comment créer un pop-up?

  3. Comment évaluer les performances d’un pop-up?

1. Qu’est-ce qu’un pop-up 

Un pop-up est une petite fenêtre qui s’ouvre automatiquement sur une page Web selon différentes conditions préétablies. Habituellement, cette fenêtre a pour but d’attirer l’attention du visiteur et de le mener vers une action précise, la conversion. C’est une tactique utilisée par de nombreux marketeurs afin de convertir les visiteurs d’un site web en contact ou en client.

2. Comment créer un pop-up

2.1 Déterminer l’offre de votre pop-up (Lead magnet)

Les meilleurs pop-up offrent de la valeur aux visiteurs. Effectivement, vos consommateurs seront ravis de vous laisser leurs informations s’ils peuvent tirer avantage d’une offre extraordinaire. Par exemple, seriez-vous prêt à donner votre adresse courriel en échange d’un coupon rabais de 20% dans votre magasin préféré? Ce type d’offre est aussi appelé “Lead Magnet”, puisqu’il permet d’attirer des Leads. Vous pouvez trouver une liste de 49 exemples de Lead magnets juste ici

Par après, votre offre (lead magnet) devrait être en lien avec ce qui est présenté sur votre page. Votre pop-up devrait être une valeur ajoutée pour vos visiteurs bien plus qu’une perturbation. Ainsi, si vous avez une boutique e-commerce, vous pourriez offrir un rabais. Pour un article de blogue sur le marketing en ligne, vous pourriez offrir un ebook complémentaire à l’information présente. Vous offrez des entraînements personnalisés? Pourquoi pas une consultation gratuite! 

Enfin, votre offre devrait être accompagnée d’un CTA (appel à l’action) unique, clair  et pertinent pour les visiteurs. L’objectif d’un pop-up est de faire convertir le visiteur, ainsi, ce n’est pas le temps de passer par 4 chemins et créer de la confusion, il faut aller droit au but. Toujours de la difficulté à bâtir vos CTA? Consultez cet article de blogue pour en savoir plus.

Exemples de pop-up: 

1. Lancez un concours!

2. Offrez une séance gratuite

3. Partagez votre meilleur ebook

4. Annoncez votre prochaine promo

5. Proposez une consultation gratuite

6. Débutez une relation de longue durée

7.Créez un pop-up pour toutes les occasions

Besoin de plus d’inspiration? Découvrez près de 300 modèles pré-bâtis de pop-up essayés et approuvés par des milliers d’utilisateurs sur l’application Leadfox.

Découvrir les modèles

2.2 Déterminer le format du pop-up

Les pop-up peuvent prendre différentes formes et tailles selon les besoins et les objectifs de l’entreprise.

  1. Format standard

  2. Boîte défilante

  3. Barre flottante

  4. Pleine Page

  5. Informatif

Chaque format vient avec ses avantages et ses désavantages. Par exemple, généralement, les plus petits formats sont réputés pour être moins intrusifs, mais n’offrent pas le même effet d’attirer l’attention. En contrepartie, les gros pop-up qui paralysent l’activité du visiteur attirent davantage l’attention, mais pourraient en frustrer quelques-uns. Il est donc important de s’assurer de faire des tests pour connaître l’équilibre parfait. 

2.3 Déterminer les conditions de déclenchement d’un pop-up 

Lors de la mise en place d’un pop-up, il est important de choisir une condition de déclenchement. En d’autres mots, c’est une condition qui dit à votre pop-up quand apparaître. Il existe 4 principaux déclencheurs : intention de quitter, pourcentage de défilement de la page, temps passé sur la page et inactivité. 

1. Intention de quitter : Ne laissez pas vos visiteurs quitter avant d’avoir pris action sur votre site. Un exit intent pop-up (intention de quitter) permet d’attirer l’attention de votre visiteur une dernière fois en faisant apparaître une offre alléchante au moment où il s’apprêtait à quitter. Comment ça fonctionne? Le pop-up est déclenché lorsque le curseur du visiteur approche les extrémités de la fenêtre vous donnant une dernière chance de le convertir. 

Par exemple, sur un site e-commerce, si un visiteur s’apprête à quitter, vous pourriez faire apparaître un pop-up offrant 15% de rabais si le visiteur s’abonne à l’infolettre. Ainsi, vous augmentez vos chances que le visiteur fasse un achat et vous collectez ses informations de contact.

2. % de défilement de votre page : Très utile sur les longues pages, le déclenchement par % de défilement de la page permet d’afficher un pop-up lorsque le visiteur a défilé X% de la page. Il est fort intéressant d’utiliser ce déclencheur pour pousser du contenu en lien avec ce que l’utilisateur est en train de lire. 

Par exemple, sur un article de blogue sur les meilleures chaussures de course, vous pourriez choisir de faire apparaître un pop-up de téléchargement d’un guide sur les meilleures techniques de course lorsque le visiteur a défilé 60% de la page. 

3. Temps passé sur la page : Faites apparaître votre pop-up après une durée X. Généralement, les personnes qui passent plus de temps sur votre page sont plus engagées et ainsi plus enclines à convertir. Ainsi une durée plus grande avant le déclenchement équivaut à un taux de conversion plus élevé. Cependant, déclencher le pop-up trop tard pourrait faire en sorte que peu de personnes le voient. 

Ce que je suggère est de baser le temps de déclenchement en fonction de la durée moyenne passée sur votre site Web. En faisant apparaître votre pop-up 10 à 15 secondes avant cette durée moyenne, vous vous assurez d’attirer un bon nombre de visiteurs engagés. 

Par exemple, sur un site Web d’agence de voyages, un internaute navigue sur les différentes destinations soleil. Après 30 secondes un pop-up lui offre un Ebook intitulé  “Les plus belles plages à visiter dans sa vie”. 

4. Inactivité : La durée d’attention du consommateur ne fait que diminuer avec les années. Sur mobile, il est possible d’utiliser un déclenchement de pop-up lorsque l’utilisateur est inactif pour une période X de temps. Ainsi, réveillez votre consommateur et attirez son attention avec un pop-up lorsqu’il est inactif. 

Par exemple, sur une boutique de produits écoresponsables, réveillez votre visiteur inactif après 10 secondes grâce à un pop-up qui annonce une nouvelle collection exclusive aux membres du programme de fidélité. 

Attention! Il est important de comprendre le dicton “trop c’est comme pas assez” lorsqu’on met en place un pop-up sur notre site Web. Vous ne voulez pas tanner un utilisateur qui visite votre site Web plusieurs fois dans un court laps de temps ou bien qui consulte plusieurs pages. Ainsi, assurez-vous d’ajouter une condition de fréquence qui limite le nombre de fois qu’un utilisateur va voir apparaître un certain pop-up.

3. Comment évaluer les performances d’un pop-up? 

3.1 Le taux de conversion

Généralement, pour évaluer les performances d’un pop-up, nous allons utiliser le taux de conversion. Celui-ci est calculé en divisant le nombre d’actions prises (conversions) par le nombre de vues totales du pop-up. Plus le taux de conversion est élevé, plus un pop-up est considéré comme performant.  

Prenons l’exemple d’un pop-up pour s’abonner à l’infolettre. Si le pop-up a 200 vues et 15 inscriptions, pour calculer le taux de conversion on fait 15 inscriptions / 200 vues = taux de conversion de 7,5 %. 

Bonne nouvelle! Habituellement, les logiciels marketing comme Leadfox calculent automatiquement cette statistique pour vous. 

3.2 A/B tests

Les A/B tests permettent d’évaluer les performances de différentes variantes d’un même pop-up. Ceux-ci vous permettent ainsi de connaître ce qui suscite le plus l’intérêt de vos visiteurs, puis d’adapter votre pop-up au fil du temps pour atteindre les meilleurs résultats. 

Plus précisément, disons que vous créez 2 variantes d’un même pop-up, la variante A sera vue par 50% des visiteurs de votre site Web et la variante B par l’autre 50% de vos visiteurs. Vous pourrez ensuite déterminer quelle variante est plus performante et ajuster le tout en fonction de ces résultats. 

Chez Leadfox, nous offrons la possibilité à nos utilisateurs de créer autant de variantes (A/B tests) souhaitées d’un même pop-up. Ainsi, cela vous permet d’optimiser vos campagnes en continu et d’atteindre les résultats souhaités.

Maintenant que vous connaissez absolument tout ce qu’il y a à savoir sur les pop-up, il est temps de passer à l’action!

Maximisez le potentiel de votre site Web en y ajoutant un pop-up gratuitement. Oui, oui, vous avez bien vu, essayez l’application Leadfox gratuitement pour une période de 14 jours et lancez votre premier pop-up d’ici la fin de la semaine prochaine!

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5 idées de campagnes numériques à lancer pour le temps des fêtes

Le temps des fêtes est le moment de l’année où nos cœurs se remplissent de joie. C’est aussi le moment de l’année où vos consommateurs remplissent leurs paniers d’achats pour offrir les plus beaux cadeaux à leurs proches. Cette année plus particulièrement, avec la crise que nous vivons, nous pouvons nous attendre à un grand volume de ventes en ligne. Plus que jamais, votre présence sur le Web sera indispensable. Ainsi, ajoutez un peu de magie dans vos communications des fêtes grâce à ces 5 idées de campagnes numériques idéales pour engager vos clients et générer des ventes.

1. Confectionner un calendrier de l’avent

2. Organiser un concours emballant 

3. Créer une campagne festive d’emails

4. Lancer une promotion des fêtes

5. Supporter un organisme local

1- Confectionner un calendrier de l’avent

Les plus vieux comme les plus jeunes adorent les calendriers de l’avent (moi la première). On se rappelle tous de l’excitation de voir la surprise qui se retrouvait derrière la petite porte les 24 jours précédant Noël. Il est maintenant possible de retrouver des calendriers de l’avent pour tous les goûts: chocolats, bières, cafés, jujubes, citations inspirantes, jouets, livres, bijoux, cosmétiques,  et même des fromages. Pourquoi ne pas transposer cette tradition tant appréciée dans vos communications? 

Sans aucun doute, cette tactique est idéale pour engager vos consommateurs avec votre marque. Effectivement, le calendrier de l’avent créera un engouement auprès de votre communauté jour après jour. 

Une infinité de possibilités s’offrent à vous pour votre calendrier de l’avent numérique : une nouvelle promotion tous les jours sur votre boutique en ligne,  un produit à faire tirer sur vos réseaux sociaux quotidiennement, un conseil professionnel journalier par courriel, une vidéo d’entraînement en Story instagram tous les matins. Bref, il existe certainement une variante unique à votre entreprise. 

Exemple de calendrier de l’Avent: Paris Saint Germain

Il y a quelques années, Paris Saint-Germain a lancé un calendrier de l’avent où chaque jour les utilisateurs pouvaient s’inscrire pour gagner un prix ou une promotion. Comme vous l’avez probablement constaté, cela a permis au club de récolter des milliers de contacts en seulement quelques semaines.

Calendrier de l'avent paris saint germain

2- Organiser un concours emballant

Le temps des fêtes est le moment de l’année où l’on reçoit et l’on offre énormément. C’est l’occasion parfaite pour redonner à vos consommateurs en organisant un concours alléchant. En plus d’amener une valeur ajoutée à vos consommateurs, un concours est un moyen super efficace pour acquérir de nouveaux contacts. Mais attention, il est important que le prix soit en accord avec votre offre de produits/services pour vous assurer d’obtenir des prospects pertinents et non seulement des individus recherchant des gratuités. 

Quelques idées de prix à faire tirer : 

– Gagner vos cadeaux

– Abonnement gratuit

– Produit exclusif

– Escapade / voyage

– Panier cadeau 

– Bon d’achat 

Ce que je vous suggère aujourd’hui, c’est de créer une Landing Page pour votre concours avec tous les détails de l’offre et un formulaire de participation pour recueillir des prospects. Chez Leadfox, on vous propose une grande sélection de modèles de pages d’atterrissage éprouvés que vous pouvez trouver ici. Grâce à notre plateforme intuitive et simple d’utilisation, vous pourrez lancer votre concours et commencer à récolter des contacts en seulement quelques minutes.

Par après, je vous suggère de faire  la promotion de votre offre sur vos différentes plateformes sociales. À vrai dire, les réseaux sociaux sont très utiles lorsque vient le temps de lancer un concours. Ils permettent d’avoir une grande portée ainsi qu’un grand taux d’engagement auprès de vos consommateurs et clients potentiels. Partages, likes et commentaires seront au rendez-vous! 

Bien sûr, vous pouvez simplement lancer un concours avec seulement une page d’atterrissage et un formulaire. Cependant, je vous suggère fortement d’ajouter un élément qui engagera les participants davantage. Amusez-vous, osez sortir du cadre. Créez un mot-clic (hashtag) unique à votre campagne, demandez à vos consommateurs de publier une photo sur leurs réseaux sociaux, ou bien de décrire leur plus beau souvenir des fêtes, réalisez un quiz sur les meilleurs films de Noël, donnez des entrées au concours supplémentaires pour ceux qui achètent sur votre boutique en ligne ou ceux qui vous réfèrent à un ami, etc. La seule limite ici est vraiment votre créativité! 

Exemple concours Starbucks: 

Nous ne pouvons pas parler de campagne des fêtes sans nommer Starbucks. Depuis des années, l’entreprise américaine de café nous enchante avec ses tasses rouges des fêtes. En 2015, l’entreprise a fait la promotion de son concours où les consommateurs étaient invités à partager une photo de leur tasse à café sur les réseaux sociaux accompagné du mot-clic #RedCupContest. Les gagnants se voyaient remporter 1 an de café Starbucks gratuit. Ainsi, on pouvait voir des milliers de photos de tasses rouges Starbucks sur les réseaux sociaux. En seulement 5 jours, plus de 24 000 inscriptions ont été reçues. Une très belle visibilité pour le géant du café!

3- Créer une campagne festive d’emails

Les emails sont un bon moyen de connecter avec vos consommateurs. Lancer une campagne festive d’emails permettra de renforcer votre relation davantage. Par contre, vous ne serez probablement pas les seuls à envoyer des emails cette année, donc assurez-vous d’attirer l’attention de vos clients. 

Pour ce faire, il est important, premièrement, d’ajouter un sujet qui incitera à ouvrir le courriel. Voici quelques  éléments à ajouter à votre sujet d’email: 

– Des mots comme “promo”, “rabais”, “livraison gratuite”, “pour un temps limité”, “exclusif”, etc. pour attirer l’attention de vos consommateurs. 

– Des balises de personnalisation (ex. prénom) dans votre sujet d’email pour nourrir la relation de proximité et éviter la boîte de spam. 

– Des emojis: ces petites icônes attireront sans doute l’œil de vos consommateurs. 

Par après, assurez vous d’offrir un contenu pertinent pour vos consommateurs pour éviter la corbeille ou le désabonnement. Voici quelques idées d’emails du temps des fêtes qui piqueront la curiosité: 

– Partagez un guide de cadeaux 

– Envoyez vos meilleurs voeux 

– Faites la promotion de vos offres spéciales 

– Transmettez du contenu complémentaire à votre produit (par exemple une recette de biscuits festifs, ou bien un bricolage à faire en famille.)

– Montrez vos plus beaux moments de l’année 

– etc. 

Les outils de Leadfox vous permettent de bâtir votre campagne avec tous les éléments mentionnés plus haut. Nous avons même mis à votre disposition plusieurs modèles des fêtes que vous avez simplement à personnaliser à votre message et votre image de marque.

4- Lancer une promotion des fêtes 

Tout en effectuant leur chasse aux cadeaux, vos consommateurs recherchent les meilleures promotions. Ce n’est pas un secret, le temps des fêtes est un moment de l’année très dispendieux et il n’y a rien de mal à parcourir les soldes. Cette année, bâtissez une promo des fêtes irrésistible qui vous assurera des conversions. 

Quelques idées de promotions: 

– Achetez une carte cadeau, recevez un bon d’achat 

– Obtenez un cadeau gratuit à l’achat de X$ et + 

– Référez un ami et recevez tous les deux X% de rabais

– Partagez sur vos réseaux sociaux votre liste de souhaits de notre boutique et obtenez X$ de rabais 

– Inscrivez-vous à notre infolettre et nous vous enverrons un e-book des fêtes gratuitement 

– Achetez un abonnement d’un an et nous vous enverrons un produit exclusif 

Lancer une offre sans en faire la promotion est comme organiser un party sans envoyer d’invitations, personne ne sera au rendez-vous. Ainsi, je vous propose d’utiliser les outils de Leadfox pour maximiser les conversions. En effet, la solution leadfox permet de rejoindre le consommateur à toutes les étapes du tunnel de conversion jusqu’à la vente. Mettez sur pied une campagne complète autour de vos offres grâce aux outils de Landing Page, d’emails, de popup et d’automations.

5- Supporter un organisme local 

Ce n’est pas tout le monde qui a la même chance. Heureusement, plusieurs organismes communautaires s’assurent de répandre la joie parmi ceux qui vivent certaines difficultés. Pensons par exemple à la grande guignolée de Noël au Québec.

Démontrez vos valeurs sociales en sélectionnant un organisme local pour lequel vous ferez un don ou du bénévolat. N’oubliez pas d’inclure vos employés et vos consommateurs dans la bonne action. Voici quelques idées: 

– Remettez un pourcentage de vos ventes à une bonne cause

– Invitez vos clients à se joindre à vous pour une journée de bénévolat 

– Engagez-vous à faire 1h de bénévolat pour chaque tranche de X$ de ventes effectuées 

– Pour chaque vente, offrez un de vos produits à une personne dans le besoin. 

– etc. 

Les individus ont les causes sociales à cœur et celles-ci peuvent être un grand incitatif à la vente. Cependant, assurez-vous de ne pas les utiliser dans le simple but d’augmenter vos profits. Cela pourrait avoir un effet néfaste sur votre réputation. Trouvez un organisme qui rejoint les valeurs de votre entreprise et pour lequel vous avez un réel intérêt d’aider. 

Ps: Si le coeur vous en dit, n’en faites pas une action unique, les organismes ont besoin de vous tout au long de l’année. 

Cuddle + kind, une entreprise de poupées tricotées à la main, offre 10 repas à des enfants dans le besoin pour chaque poupée achetée. Lors du temps des fêtes 2019, l’entreprise a augmenté le nombre de repas donnés à 20 en plus d’offrir un rabais de 15% aux acheteurs, un excellent incitatif! De plus, on peut voir qu’au jour de Noel 2018, l’entreprise a fait un bilan annuel des dons sur sa page Facebook. Une belle manière très humble de démontrer leur engagement envers une cause sociale.

En résumé, voici nos 5 idées de campagnes des fêtes à lancer dès aujourd’hui

1. Confectionner un calendrier de l’avent

2. Organiser un concours emballant 

3. Créer une campagne festive d’emails

4. Lancer une promotion des fêtes 

5. Supporter un organisme local

Si vous avez des questions ou des commentaires, n’hésitez pas à les inscrire dans la boite ci-dessous!