Chaque format vient avec ses avantages et ses désavantages. Par exemple, généralement, les plus petits formats sont réputés pour être moins intrusifs, mais n’offrent pas le même effet d’attirer l’attention. En contrepartie, les gros pop-up qui paralysent l’activité du visiteur attirent davantage l’attention, mais pourraient en frustrer quelques-uns. Il est donc important de s’assurer de faire des tests pour connaître l’équilibre parfait.
2.3 Déterminer les conditions de déclenchement d’un pop-up
Lors de la mise en place d’un pop-up, il est important de choisir une condition de déclenchement. En d’autres mots, c’est une condition qui dit à votre pop-up quand apparaître. Il existe 4 principaux déclencheurs : intention de quitter, pourcentage de défilement de la page, temps passé sur la page et inactivité.
1. Intention de quitter : Ne laissez pas vos visiteurs quitter avant d’avoir pris action sur votre site. Un exit intent pop-up (intention de quitter) permet d’attirer l’attention de votre visiteur une dernière fois en faisant apparaître une offre alléchante au moment où il s’apprêtait à quitter. Comment ça fonctionne? Le pop-up est déclenché lorsque le curseur du visiteur approche les extrémités de la fenêtre vous donnant une dernière chance de le convertir.
Par exemple, sur un site e-commerce, si un visiteur s’apprête à quitter, vous pourriez faire apparaître un pop-up offrant 15% de rabais si le visiteur s’abonne à l’infolettre. Ainsi, vous augmentez vos chances que le visiteur fasse un achat et vous collectez ses informations de contact.
2. % de défilement de votre page : Très utile sur les longues pages, le déclenchement par % de défilement de la page permet d’afficher un pop-up lorsque le visiteur a défilé X% de la page. Il est fort intéressant d’utiliser ce déclencheur pour pousser du contenu en lien avec ce que l’utilisateur est en train de lire.
Par exemple, sur un article de blogue sur les meilleures chaussures de course, vous pourriez choisir de faire apparaître un pop-up de téléchargement d’un guide sur les meilleures techniques de course lorsque le visiteur a défilé 60% de la page.
3. Temps passé sur la page : Faites apparaître votre pop-up après une durée X. Généralement, les personnes qui passent plus de temps sur votre page sont plus engagées et ainsi plus enclines à convertir. Ainsi une durée plus grande avant le déclenchement équivaut à un taux de conversion plus élevé. Cependant, déclencher le pop-up trop tard pourrait faire en sorte que peu de personnes le voient.
Ce que je suggère est de baser le temps de déclenchement en fonction de la durée moyenne passée sur votre site Web. En faisant apparaître votre pop-up 10 à 15 secondes avant cette durée moyenne, vous vous assurez d’attirer un bon nombre de visiteurs engagés.
Par exemple, sur un site Web d’agence de voyages, un internaute navigue sur les différentes destinations soleil. Après 30 secondes un pop-up lui offre un Ebook intitulé “Les plus belles plages à visiter dans sa vie”.
4. Inactivité : La durée d’attention du consommateur ne fait que diminuer avec les années. Sur mobile, il est possible d’utiliser un déclenchement de pop-up lorsque l’utilisateur est inactif pour une période X de temps. Ainsi, réveillez votre consommateur et attirez son attention avec un pop-up lorsqu’il est inactif.
Par exemple, sur une boutique de produits écoresponsables, réveillez votre visiteur inactif après 10 secondes grâce à un pop-up qui annonce une nouvelle collection exclusive aux membres du programme de fidélité.
Attention! Il est important de comprendre le dicton “trop c’est comme pas assez” lorsqu’on met en place un pop-up sur notre site Web. Vous ne voulez pas tanner un utilisateur qui visite votre site Web plusieurs fois dans un court laps de temps ou bien qui consulte plusieurs pages. Ainsi, assurez-vous d’ajouter une condition de fréquence qui limite le nombre de fois qu’un utilisateur va voir apparaître un certain pop-up.
