Comment générer des prospects avec Facebook et les convertir en clients?

L’un des objectifs principaux d’un site Web est d’amener du trafic afin de générer des prospects qualifiés. À quoi bon avoir un site Web si celui-ci n’offre pas de retour sur investissement? Plusieurs tactiques existent pour générer des prospects et les engager envers votre marque. Entre autres, la méthode de l’inbound marketing, les infolettres et les pop-up sont tous d’excellents moyens permettant de convertir vos visiteurs.

La majorité des entreprises utilisent les réseaux sociaux pour faire connaître leurs produits et leurs services. Ce sont d’excellents médias pour faire voir votre marque et engager les gens envers elle. En revanche, il est plus difficile de convertir directement sur une page Facebook, car cela implique que les visiteurs doivent quitter le réseau social pour aller naviguer sur votre site Web.

Toutefois, Facebook offre une gamme de produits permettant la génération de leads, ou la génération de prospects si vous préférez. L’un de ces outils s’avère particulièrement efficace pour amener vos prospects de Facebook jusqu’à vous.

Dans cet article, vous découvrirez comment générer des prospects directement sur Facebook et comment les convertir en clients avec LeadFox.

 

1.   Comment générer des prospects avec Facebook

Le formulaire : outil de capture par excellence

Facebook vous permet de créer des publicités incluant un formulaire directement sur la plateforme. Ainsi, cela limite les différents chemins que votre prospect doit parcourir avant de vous envoyer ses informations.

Il suffit que les gens appuient sur votre publicité pour qu’un formulaire s’affiche. Ce dernier étant prérempli  par les coordonnées qu’ils ont partagées avec Facebook, les informations du formulaire sont prêtes à vous être envoyées directement. De cette manière simple, chaque personne peut obtenir les renseignements qu’elle recherche, et vous générerez des prospects qualifiés pour votre entreprise.

https://www.facebook.com/business/learn/facebook-create-ad-lead-ads

Pourquoi c’est efficace?

  • Les formulaires préremplis favorisent la conversion, puisqu’ils accélèrent le processus. Les gens sont donc plus susceptibles de terminer et d’envoyer les formulaires lorsqu’ils n’ont pas à remplir tous les champs.
  • Avec le ciblage offert par Facebook, vous n’avez qu’à régler les paramètres afin de rejoindre les gens qui peuvent avoir un réel intérêt pour vos produits ou vos services. Tout compte fait, vous ne perdrez pas de temps à atteindre des gens qui ne sont pas vos personas. De plus, vous générerez des prospects beaucoup plus qualifiés pour la vente, augmentant ainsi le ROI de vos efforts publicitaires.
  • Vous pouvez personnaliser vos formulaires et ajoutez des champs afin de récolter d’autres informations essentielles. Tout cela dans le but d’augmenter la qualification dans votre processus de génération de prospects.
  • Les formulaires Facebook sont déjà optimisés pour le mobile, les rendant efficaces sur tous les appareils.
  • Les informations des prospects générés par Facebook sont automatiquement transférées dans votre CRM.

« Nous avons utilisé les publicités à formulaire pour que les clients puissent plus facilement se renseigner sur la BMW de leur choix et l’essayer. Nous avons constaté une réduction de 56 % du coût par piste grâce aux publicités à formulaire Facebook, tout en offrant une expérience client conviviale. » – Sandeep Grewal, Vizeum

 

Comment réaliser votre publicité Facebook à formulaire – Les 10 meilleures pratiques

1. Choisir la bonne enchère : Facebook offre de le faire automatiquement selon le budget déterminé. Vous pouvez également le synchroniser manuellement selon la valeur monétaire que vous voulez attribuer à chaque lead généré.

2. Installer le pixel de Facebook sur votre site Web afin de cibler, mesurer et optimiser les résultats de votre campagne.

3. Déterminer votre ciblage : vous pouvez créer des auditoires personnalisés en sélectionnant des critères pour définir vos personas. Cela permet de cibler précisément les gens que vous voulez rejoindre en fonction de la démographie, l’âge, le sexe, la langue, leurs comportements et leurs intérêts. Vous pouvez aussi créer des auditoires similaires afin de cibler les auditoires ressemblant à vos clients existants.

4. Création publicitaire : pour capter l’attention des personnes qui parcourent leur fil de nouvelles, vous devez créer des publicités marquantes qui suscitent des réponses émotionnelles, ou qui interpellent directement votre client idéal en proposant une solution à son plus grand besoin.

Que vous utilisiez une image, une vidéo, un diaporama ou un format carrousel, choisissez une création artistique avec une accroche pertinente qui ne passera pas inaperçue. Soyez original!

N’oubliez pas de mettre en valeur votre bouton d’appel à l’action et faites-le ressortir du lot. C’est ce fameux bouton qui poussera votre lead à la conversion.

5. L’ajout d’une carte de contexte : bien que c’est facultatif, il vous est possible d’ajouter une page expliquant plus explicitement votre offre et le contenu exact auquel vos prospects s’inscrivent. Cela permet de mieux qualifier les prospects et de donner plus d’informations.

6. Pourquoi les gens devraient-ils vous faire confiance? Gardez toujours en tête que vous demandez à vos prospects de vous fournir des informations personnelles dans votre formulaire. Veillez donc à votre image de marque en exposant les éléments de crédibilité qui renforcent le lien entre votre prospect et votre entreprise afin d’établir une relation de confiance.

7. Création de votre formulaire : pour maximiser la collecte de leads, optez pour un formulaire court qui ne demande que les informations essentielles. Plus votre formulaire est long à remplir, plus le taux de décrochage sera élevé. Il sera toujours possible d’obtenir plus de renseignements lors du suivi.

En revanche, si vous voulez qualifier vos leads le plus tôt possible, optez pour plus de questions.
Pour optimiser le taux de conversion, privilégiez les questions fermées et les questions à choix multiples (3 ou 4 réponses) plutôt que les questions ouvertes. Personne n’a vraiment envie de rédiger de longs paragraphes.

8. Optimisation de votre campagne : tout outil de marketing se doit d’être optimisé, testé et amélioré au besoin. Pour en revenir au point 2, c’est la raison pour laquelle vous devez installer le pixel Facebook. Vous saurez donc quels types de personnes sont sujets à remplir votre formulaire. De ce fait, vous pourrez modifier vos paramètres de ciblage pour mieux les joindre. Lorsque vous optimisez vos campagnes, vous pouvez ajuster de nombreux facteurs pour améliorer les performances de vos publicités à formulaire, notamment l’enchère, le budget, la taille de l’auditoire, le ciblage, le contenu créatif et le placement du pixel.

9. Connectez votre publicité à votre CRM : la seconde section de cet article portera sur l’importance de connecter votre CRM, sur la façon de le faire et sur la manière de convertir vos prospects en clients avec LeadFox. 🙂

10. Mesurer votre succès : c’est à force de tester et de répéter que vous obtiendrez les meilleurs résultats. Ne faites pas l’erreur de simplement créer une publicité, de la diffuser sans l’optimiser et de mesurer vos résultats! Utilisez les rapports sur vos campagnes Facebook dans votre gestionnaire Facebook et votre CRM LeadFox pour mesurer votre retour sur investissement. En revanche, si vous voulez qualifier vos leads le plus tôt possible, optez pour plus de questions.

Et voilà! Vous savez TOUT des publicités à formulaire sur Facebook. J’espère que vous êtes prêt à augmenter votre génération de leads de façon EXPONENTIELLE! 😉

Comment envoyer vos contacts dans LeadFox et les convertir en clients?

Pour pouvoir connecter la liste de leads générés par Facebook Ads à Leadfox, nous passerons par Zapier : notre plus récente intégration.

Zapier est une application qui permet de connecter vos différentes plateformes de façon automatique, une fois que les configurations sont complétées. Bien entendu, vos plateformes doivent être compatibles avec Zapier dans un premier temps!

L’information sera donc : Facebook Lead Ads -> Zapier -> LeadFox

Voici un guide détaillé de la procédure pour connecter Facebook Ads à Zapier.

Une fois que la connexion est configurée, il faut s’assurer de connecter Zapier à LeadFox.

Voici un guide détaillé pour y arriver!

 

1. Assurez-vous d’être connecté avec Facebook Lead Ads avec l’action « New Lead ». Créer une nouvelle action.

Facebook Zapier LeadFox

2. Recherchez « LeadFox ».Facebook Zapier LeadFox

 

3. Choisissez « Create/Update Contact »

4. Connectez votre compte LeadFox

Facebook Zapier LeadFox

 

5. Allez dans l’application LeadFox pour créer une clé API :

Facebook Zapier LeadFox

 

6. Rentrez le nom du domaine : www.zapier.com

7. Copiez et collez la clé

Facebook Zapier LeadFox

 

8. Générez la phrase secrète et faites un copier-coller de la phrase secrète

Facebook Zapier LeadFox

 

9. IMPORTANT : assurez-vous d’avoir fait le test sur Facebook à l’étape précédente.

Cela permet à Zapier de lire l’information et de vous permettre de configurer le template pour tous les autres abonnés à venir.

 

10. Créez ensuite un nouveau contact.

Il est important de choisir les valeurs qui viennent de Facebook pour indiquer à Zapier les données à prendre pour les autres prospects.

Facebook Zapier LeadFox

 

Ici, vous pouvez pousser les propriétés que vous avez de besoin. Au minimum, il faut le nom et l’email.

 

11. Testez la 2e étape de votre zap pour vous assurer que tout fonctionne.

Facebook Zapier LeadFox

 

12. Ajoutez une étape à votre zap en choisissant LeadFox de nouveau.

Cette fois-ci, nous allons ajouter un contact à une liste (le contact créé à l’étape 2)

Facebook Zapier LeadFox

 

13. Remplissez ensuite les champs comme suit :

  • « Owner » vient de « Owner ID » créé à l’étape 2
  • « List » représente la liste dans laquelle vous voulez insérer le nouveau contact
  • « Contact » vient du « Contact ID » créé à l’étape 2

Facebook Zapier LeadFox

14. Testez votre étape 3 pour vous assurer que tout fonctionne

Facebook Zapier LeadFox

 

15. Complétez le zap, donnez-lui un nom et activez-le.

 

16. Testez avec un lead fictif dans une publicité Facebook Lead Ads pour s’assurer que tout fonctionne.

Pour connaître d’autres astuces simples afin de générer plus de leads sur votre site Web, consultez cet article!

 

À propos de l'auteur:

Tony est un jeune passionné du marketing numérique. Diplômé de HEC Montréal, il reste toujours à l'affût des nouvelles tendances marketing. Tony se distingue par sa volonté de performer. Comment faire? Trouver le prochain growth hack et le mettre en application avant tout le monde!

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