Stratégies marketing
27
October 2022

Black Friday : 5 Erreurs à éviter dans la planification de son Black Friday

Pascal Cadorette
Gestionnaire de contenu marketing

Le Black Friday est, de loin, la plus grosse période commerciale de l’année.

Année après année, cet événement prend toujours plus d’ampleur jusqu’à devenir la période la plus prospère de l’année pour bien des entreprises.

Si vous ne me croyez pas, regardez simplement ce graphique qui montre la croissance quotidienne des ventes mondiales en période de Black Friday.

statistiques black friday dans le monde entier

(Graphique créé par Criteo)

Faites-nous confiance, il y a de très grosses opportunités qui s’en viennent pour les PME et Agences marketing prêtes à les saisir.

Si vous croyez que le Black Friday n’est qu’un évènement typiquement américain et qu’il n’a pas lieu en Europe, alors détrompez-vous.

Car, on trouve exactement le même engouement en Europe.

Un engouement qui a démarré dès les derniers jours d’Octobre.

Black Friday statistiques en Europe

(Graphique créé par Criteo)

D’ailleurs si vous êtes curieux de découvrir encore plus de statistiques surprenantes et épatantes à propos du Black Friday, vous pouvez trouver tous les plus grands chiffres dans notre article :  Le Black Friday en chiffres

Il existe différentes stratégies extrêmement efficaces pour s’assurer de maximiser les ventes de son entreprise pendant le Black Friday. D’ailleurs l’article que vous vous apprêtez à lire est d’une très grande complémentarité à notre article 6 meilleures stratégies marketing pour vendre davantage lors du Black Friday et du Cyber Monday qui vous partagera des idées créatives de stratégie marketing pour réussir votre temps des fêtes.

Ici il sera plutôt question des différentes erreurs que bien des PME font dans la préparation de leur Black Friday et qui leur coûtent énormément d'opportunités.

Qui sait, peut-être faites-vous aussi ce même genre d’erreur?

Vous pourrez aussi trouver les différents conseils qu’on vous recommande pour éviter de tomber dans le piège et maximiser vos chances de réussite

1- S’y prendre à la dernière minute

Le problème de s’y prendre à la dernière minute est qu’on communique en urgence sans avoir rien préparé à l’avance.

Le meilleur Black Friday est celui qui se prépare à l’avance en faisant comprendre à votre communauté que vous avez aussi hâte qu’eux, car vous aurez préparé une belle surprise pour le Black Friday. Une offre spéciale, un nouveau produit, une nouvelle offre de service, etc.

Lors du Black Friday, ce n’est pas le moment de commencer à essayer de convaincre les gens.

Les gens devraient déjà être convaincus et il ne reste qu’à cueillir les opportunités qui sont mûresVos abonnés ont des questions, des craintes, des doutes et ont besoin qu’on réponde à ces craintes avant de passer à l’achat.

Les jours et les semaines AVANT le Black Friday, c’est le temps de partager beaucoup d’informations quant à votre méthode de fonctionnement, la manière dont vous aidez les gens, les résultats potentiels que vous pouvez amener, etc. S’y prendre à la dernière minute, c’est comme étudier seulement à la veille d’un examen.Ça peut fonctionner… Mais c’est très risqué et vous vous amputez d’excellentes chances de réussir et réussir beaucoup plus facilement.

2- Peu communiquer

Beaucoup d’entreprises vont faire l’erreur de très peu communiquer lors du Black Friday.Il y a plusieurs raisons à ceci :

  • Le manque de temps
  • La peur de déranger
  • Le manque d’idées

Le Black Friday est la période juste avant les fêtes. Les gens sont en recherche de bonnes offres! Certes beaucoup d’entreprises communiquent sur les réseaux sociaux et par email, alors c’est une raison pour, vous aussi, communiquer et tirer votre épingle du jeu.Dites-vous bien que pendant que vous ne communiquez pas, vos compétiteurs le font.

Et mettez-vous dans la peau de votre clientèle :

La chose la plus désolante pour un consommateur, c’est d’aimer votre entreprise, d’aimer vos produits ou services et de savoir APRÈS que vous aviez de bons soldes, mais que vous n’avez pas communiqué à propos de ceux-ci.

Vos abonnés apprécient votre entreprise, communiquez avec eux!

Permettez-leur de savoir que vous avez une bonne offre!

Si vous avez peur de déranger, jumelez vos communications avec des conseils, des méthodes, des astuces et bien plus!

Vous serez plus intéressants et vous aurez l’occasion de présenter subtilement votre offre du Black Friday, sans uniquement avoir un message publicitaire.

3- Ne communiquer QUE sur les réseaux sociaux

Certes, les réseaux sociaux, sont un bon endroit pour communiquer, mais gardez en tête que ce n’est pas le seul endroit où communiquer non plus.

De plus, les réseaux sociaux sont de plus en plus sévères sur le contenu de nature publicitaire qui ne passe pas par leur système de publicités. Ils peuvent donc drastiquement réduire votre visibilité et pendant la plus grosse période de l’année, ce n’est pas le temps de mettre tous ses œufs dans le même panier.

Il est important de communiquer sur plusieurs canaux. L’un des canaux les plus efficaces est sans contredit l’email.Avec un ROI de 42$ pour chaque 1$ investi, il sera votre plus grand cheval de bataille pour annoncer vos nouvelles offres, vos promotions et bien plus. Et comme si ce n’était pas assez,  l’email influence à 50% la décision d'achat des consommateurs.

Ce n’est que 2 de plusieurs statistiques étonnantes qui démontrent la puissance du marketing automatisé. Pour découvrir les autres statistiques, rendez-vous sur cet article. Une bonne infolettre, professionnelle et qui met en valeur vos produits ou vos offres peut facilement vous déclencher plusieurs ventes. La beauté de cet outil est qu’il n’y a pas de filtres de visibilité. Si vous possédez 5000 adresses email dans votre liste, c’est les 5000 qui recevront votre email et vos offres.

Imaginez si, en plus, vos 5000 abonnés adorent votre entreprise et vos offres. Vous possédez une liste précieuse et abondante de clients potentiels prêts à acheter dès la première bonne offre qui leur est présentée!D'ailleurs, pour créer votre infolettre et la remplir d'abonnés de qualités intéressés à vos services, démarrez simplement un essai de 14 jours de Leadfox!

Vous aurez instantanément accès à tous les outils d'acquisition d'emails et d'envois de Newsletter pour vous aider à trouver plus de clients potentiels, plus facilement.

4- Ne pas avoir de plan pour répondre à la demande

Une des grandes craintes de beaucoup de PME est de ne pas pouvoir répondre à une trop grande demande, car des ventes, ça veut aussi dire de devoir faire des suivis, s’assurer de la satisfaction des clients, envoyer des documents, etc.

Beaucoup de clientèle demande beaucoup de service après vente aussi. Ces suivis demandent parfois beaucoup de temps et peuvent être un frein à la croissance d’une entreprise.

C’est pour cette raison que les entreprises qui vivent un succès phénoménal ont mis en place des suivis automatisés afin de pouvoir accueillir le plus de nouveaux clients possible sans avoir à passer un temps précieux à faire des suivis et répondre à des emails.

Ainsi on s’assure que 100% de nos clients sont bien traités et qu’ils ont absolument toutes les informations dont ils ont besoin.

Puis, vous pouvez économiser un temps précieux que vous pourrez réinvestir dans la croissance de votre entreprise en attirant plus de prospects.

Parmi ces suivis automatisé, on trouve :

  • Suivis après achat pour donner des informations supplémentaires suite à l’achat.
  • Suivi après achat, quelques jours plus tard, pour s’assurer de la satisfaction du client et lui demander un avis 5 étoiles.
  • Suivis après rendez-vous pour résumer vos services et partager des documents complémentaires.

Certaines entreprises en profitent même pour automatiser certains suivis qui leur permettront d’augmenter leurs ventes!

Parmi ces suivis automatisés, on trouve :

  • Suivi après achat pour proposer un produit ou un service complémentaire (Upsell)
  • Faire des rappels après un temps spécifique pour rappeler aux clients de passer une nouvelle commande
  • Faire un email de suivi à la fête du client pour lui proposer une offre d'anniversaire

Pensez seulement aux emails répétitifs que vous avez à écrire, ceux-ci peuvent très probablement être automatisés pour en plus avoir à les faire manuellement à chaque fois.

Ainsi lors d’une grande période commerciale comme le Black Friday, vous vous assurez de pouvoir mettre 100% de votre énergie dans la commercialisation de votre offre et d’attirer un maximum de clients vers vous sans craindre de ne pas pouvoir les servir

5- Ne pas mettre suffisamment de preuves sociales

Chaque année, les consommateurs cherchent LA meilleure offre!

Comment les gens jugent-ils de la qualité d’une offre? Ils se basent sur la popularité d’une offre.

Les preuves sociales sont un exemple de popularité. S’il y a de l’engouement pour vos offres, alors vos offres attireront l’attention et auront plus de facilité à vendre.

Les preuves sociales sont une excellente méthode pour prouver que votre offre est populaire puisque vous mettez de l’avant les commentaires positifs, le nombre de ventes ou simplement la popularité d’un produit ou d’une offre.

Si vous voyez une offre qui n’a aucun commentaire, qu’est-ce que ça envoie comme message?Que personne ne l’a acheté. Et si personne ne l’a acheté? C’est que ça doit être une offre de mauvaise qualité.

Au contraire, si vous voyez un produit qui possède plusieurs avis 5 étoiles, ça veut dire que plusieurs personnes l’ont acheté et qu’ils ont été satisfaits!  Donc, que c’est probablement un bon choix!C’est la même chose avec vos offres lors du Black Friday.

Mettez de l’avant les commentaires positifs qu’on a faits sur vos produits et vos offres, montrez fièrement les clients avec qui vous avez fait affaire et leurs réussites.Mettez de l’avant des Case Study ou des histoires de réussite pour montrer que des gens font affaire avec vous et que leur expérience est très positive! Vous serez ainsi en mesure de mieux convaincre les sceptiques et montrer que votre offre est populaire et appréciée.

Une des grandes erreurs que les PME font est de ne pas assez mettre de l’avant les preuves sociales, les commentaires positifs et les réussites de leurs clients. Ce sont des atouts marketing extrêmement précieux et efficaces pour prouver la qualité de votre produit ou vos services. Servez-vous-en!

Comment faire pour se préparer si on manque de temps ou de ressource pour tout faire?

Si vous manquez de temps ou de ressources pour vous assurer que votre temps des fêtes soit au top de sa forme, alors plusieurs choix s’offrent à vous

1- Vous pouvez engager un nouvel employé qui fera le tout pour vous. Toutefois, prévoyez le temps nécessaire pour faire les entrevues, sélectionner les bons candidats, faire la formation et j’en passe!

2- Engager une agence marketing complète qui prendra en charge le tout pour vous. Toutefois, attention, le même problème peut survenir. Le temps de sélectionner la bonne agence, d’expliquer votre positionnement, votre branding, vos offres, etc. Les rencontres peuvent se multiplier et nécessiter beaucoup de votre temps. De plus, les forfaits peuvent rapidement devenir coûteux selon vos besoins!

3- Utiliser des logiciels qui vous permettront de créer le nécessaire pour vous, grâce à des outils simples et intuitifs, des templates prébâtis et de l’aide de la part de professionnels pour vous guider et vous aider à créer le tout. Comme Leadfox permet de le faire. C’est une excellente solution, si vous avez un peu de temps (5-10h/semaine) pour prendre en charge le tout.

4- Grâce à la technologie et à l’innovation, une dernière option existe depuis peu et elle jumelle le meilleur de tous les mondes! Cette solution s’appelle :

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Leadfox One - L'unique solution qui unit la technologie et une équipe d’experts marketing afin de réaliser, pour vous, vos stratégies marketing performantes cet automne… à une fraction du prix !

Gain de temps

En confiant la gestion et la création de vos campagnes de marketing automatisé, vous vous permettez de mettre le travail important dans les mains d’experts et ainsi pouvoir vous concentrer sur ce qui est réellement important pour vous.

Non seulement l’assistant prend en charge la création et la gestion de vos campagnes marketing, mais vous aide à mettre en place des méthodes de suivis automatisés qui vous permettent de réduire vos tâches sans compromettre la qualité de votre service client!

Gain d’efficacité

Des stratégies marketing élaborées par des experts au top de l’industrie pour s’assurer que vous soyez encore plus efficaces dans votre entreprise. Avec des stratégies simples, mais efficaces, il est possible de vous permettre de trouver plus de prospects, d’accélérer vos cycles de vente et de faciliter vos suivis sans ajouter à votre charge de travail! Invraisemblable n’est-ce pas? Pourtant c’est bien vrai! C’est pour cette raison qu’autant de clients sont épatés par l’aide qu’apporte Leadfox One!

Résultats exceptionnels

Grâce à des pros, vous aurez la conscience tranquille que votre marketing est au sommet de sa forme et que vous aurez toutes les chances de réussir votre période du Black Friday.Dans une période aussi importante que la période des fêtes, il est primordial d’avoir un plan d’action clair, réfléchi et mis en pratique adéquatement.

Si vous manquez de temps et de ressources pour y arriver, à ce moment c’est le moment de faire appel à un service qui pourra vous aider à y arriver!Grâce à l’assistant proactif, vous n’avez pas à vous soucier de préparer à l’avance toutes vos stratégies marketing : l’assistant marketing Leadfox One s’occupe de tout!

Pour s’assurer que l’expérience soit le plus facile possible, le tout fonctionne en 4 étapes simples :

4 étapes leadfox one

1- Vous approuvez les recommandations proactives de notre assistant marketing

2- L’assistant s’occupera de créer et lancer vos campagnes

3- Constatez les résultats de votre campagnePar la suite ?

4- De nouvelles recommandations vous seront transmises pour votre prochaine campagne ! Ainsi, votre succès continuera mois après mois.Ainsi, vous vous assurez de toujours avoir un coup d’avance sur le marché et d’avoir un marketing proactif, professionnel et prospère.

Intéressé à faire appel à Leadfox One pour s’assurer du succès de votre temps des fêtes?

Rendez-vous simplement sur cette page, pour demander l’aide de Leadfox One.

En remplissant le formulaire présent sur la page vous aurez la possibilité de discuter avec un membre de l’équipe Leadfox One qui pourra proactivement vous suggérer les stratégies marketing que l’assistant pourra créer et lancer pour vous!

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