Traverser la crise du Coronavirus : comment planifier sa relance d’après-crise

C’est difficile de prévoir comment la fin de la crise impactera les petites entreprises et les consommateurs. C’est difficile aussi de savoir comment se déroulera la relance. Cela dit, il ne faut pas s’attendre à un retour à la normale! L’économie mondiale a été bousculée et cela aura un impact (positif ou négatif) sur le quotidien de tous!

Malheureusement, nous sommes encore dans l’incertitude quant à la suite des choses… Quand la crise se terminera-t-elle? Combien d’entreprises s’en sortiront? Je n’ai pas la réponse à ces questions : seul le temps nous le dira! Cependant, mon meilleur conseil pour vous, c’est de ne pas avoir peur du changement! Il faut savoir s’adapter à la situation et en ressortir vainqueur!

Tout en prenant en considération ces changements, c’est le temps de préparer sa relance! Voici donc quelques conseils pour bien préparer votre entreprise à l’après-crise!

1 — Communiquez pendant la crise

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L’une des premières choses à faire pour préparer la relance de votre entreprise, c’est de communiquer avec votre public pendant la crise. Si vous laissez de côté vos clients et vos prospects actuels, il y a de fortes chances qui ne pensent plus à vous après la crise. C’est important d’entretenir et de solidifier le lien que vous avez avec eux! Voici notre article complet à ce sujet : Comment communiquer et rester en contact avec sa clientèle.

2 — Pensez numérique

Rien n’est encore certain, mais nous pouvons nous attendre à des changements proéminents chez le comportement de notre clientèle pendant ET après la crise du Coronavirus. 

Votre réalité à vous, entrepreneurs et dirigeants d’entreprises, sera également bousculée. Le plus gros changement à prévoir, c’est la montée du numérique

Nos experts l’ont dit dans le webinaire du 24 mars dernier et je vous le répète aujourd’hui : il faut absolument que vous soyez présents sur le Web! Ceux qui étaient encore méfiants des commerces et des services en ligne n’ont maintenant plus d’autres options. Ainsi, nous croyons fortement que les habitudes des consommateurs changeront en ce sens et que le numérique sera plus présent que jamais, même après la crise! 

Si la crise nous a appris quelque chose, c’est qu’être présent sur le Web, ce n’est plus une option! Alors, continuez (ou commencez) à offrir du contenu numérique à votre clientèle : ventes en ligne, livres électroniques, webinaire, consultations par vidéoconférence, livraison, formations en direct… Toutes les idées sont bonnes?

Comment s’y prendre

Vous vous demandez comment être présents sur le Web? C’est plus simple que ça en a l’air! L’important, c’est de commencer quelque part. Si vous êtes parmi les entreprises qui ont dû cesser leurs opérations pendant la crise, c’est le moment d’investir votre temps pour amener votre organisation à un autre niveau!

Commencez par envoyer des emails de suivis et promotionnels à vos contacts et vos clients.

Ensuite, installez un outil de capture (comme un pop-up) sur votre site Web afin de bonifier votre liste de contacts.

Finalement, faites de la publicité sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.) et sur les moteurs de recherches (Google) qui redirigent vers une belle page d’atterrissage présentant votre offre. 

En bref, vous pouvez utiliser un outil comme Leadfox, qui vous permet de faire tout ça et encore plus! N’hésitez pas à prendre rendez-vous avez nous si vous voulez avoir une démonstration du logiciel.?

3 — Pensez local

Dans une période où le mot Coronavirus est sur toutes les lèvres, le stress, la peur et l’ennui façonnent notre quotidien…Cependant, il ne faut pas oublier les belles choses qui se passent en ce moment! Même loin l’un de l’autre, nous n’avons jamais été aussi solidaire 

La population s’entraide et s’encourage énormément. Ça, ça s’applique aussi pour les entreprises locales! Nous pouvons prévoir un engouement après la crise envers la consommation locale dans le but d’aider l’économie d’ici. 

Cela dit, pensez à comment vous pourrez mettre de l’avant votre entreprise auprès de votre communauté une fois la crise terminée!

4 — Pensez innovation

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Il n’y a pas de limites dans ce que vous pouvez accomplir! Si vous êtes parmi ceux qui ont adapté leur offre pendant la crise ou qui en ont créé une nouvelle, c’est le temps de l’analyser! Observez les réactions de votre public quant à cette nouvelle proposition. Celle-ci fonctionne très bien? Vous avez peut-être trouvé votre prochain produit ou service

En effet, n’ayez pas peur de mettre de l’avant cette offre « temporaire » et de revisiter votre plan d’affaires si vous voyez qu’elle est appréciée par vos consommateurs, même après la crise! Évidemment, vous avez plus de temps devant vous, alors prenez le temps de la peaufiner et de l’améliorer comme bon vous semble!

4 — Conservez vos nouvelles habitudes

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La relance des activités, l’ouverture des commerces et la fin du confinement n’annoncent pas nécessairement la fin du virus. Jusqu’à l’arrivée d’un éventuel vaccin, le virus peut encore se propager à plus petite échelle. Alors, nous pouvons nous attendre à une certaine rigidité de la part des consommateurs. 

Soyez préventif et continuez à mettre de l’avant de bonnes mesures d’hygiène!  Contrôlez l’achalandage dans vos locaux et soyez plus conciliant envers vos employés qui demandent à travailler de la maison!  La fin du confinement ne veut pas dire la fin du virus, et il faut se le rappeler!

Résumé : checklist

En bref, pour bien vous préparer à la relance d’après-crise, il faut que vous gardiez toujours en tête les changements qu’entraîne la crise sur les comportements des consommateurs et sur les entreprises. De plus, mon meilleur conseil pour vous, c’est d’assurer votre présence sur le Web! Cela aura un effet positif sur votre entreprise pendant la crise et après la crise! Voici une petite liste de ce que vous pouvez faire pour préparer votre relance d’après-crise en tant qu’entreprise :

  • Communiquer avec son public
  • Se préparer au changement
  • Améliorer sa présence sur le Web
  • Revisiter son modèle d’affaires
  • Conserver ses nouvelles habitudes d’hygiènes

Nous sommes là!

Vous pouvez prendre rendez-vous gratuitement avec nos experts marketing. Ils vous aideront à planifier votre relance. Nous vous souhaitons la meilleure chance pour la suite!

N’hésitez pas à essayer nos modèles de campagnes marketing, nous en avons créé tout spécialement pour la situation actuelle!

À propos de l'auteur:

J'ai découvert le domaine du marketing au cégep et, depuis, je ne peux plus m'en passer! Cela fait maintenant plus de 5 ans que j'étudie et que je travaille dans le milieu de la communication et du marketing. Ce que j'aime le plus de ce métier? Il est en constante évolution et j'apprends quelque chose de nouveau tous les jours!

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