Une landing page devrait servir à générer des conversions pour votre entreprise. Mais certaines erreurs faciles à corriger peuvent réduire votre taux de conversion et donc la performance de vos ventes. Voici 6 erreurs à corriger dès maintenant sur vos landing pages.
Vous avez beaucoup à offrir, mais votre consommateur ne veut qu’une seule chose : l’offre qui l’a amené sur votre site. Tout le contenu de votre landing page doit être en lien avec cette offre. Si le contenu ne supporte pas votre offre, il n’a pas sa place sur votre landing page.
Dans la même veine, laissez de côté tous les liens de navigation sur la landing page. Ceux-ci font dévier le visiteur et il se perdra dans les confins de votre site. Si votre visiteur a besoin d’en savoir plus à propos de votre équipe ou de vos services, ce contenu doit donc se retrouver sur la landing page. Si votre visiteur quitte la landing page pour aller consulter les autres sections de votre site, il ne pensera pas à revenir compléter le formulaire pour accéder à votre offre.
Je dois essayer le démo, m'inscire ou demander un prix? Impossible de décider![/caption]
Au Canada, la part du trafic internet liée à un appareil mobile a dépassé celle des ordinateurs en 2014. Cela signifie que votre site en entier doit être compatible avec les appareils mobiles et surtout votre landing page. Si les visiteurs ne peuvent pas visualiser votre page facilement, qu’ils n’arrivent pas à sélectionner les champs du formulaire, ils n’auront peut-être pas la patience de télécharger votre offre.
Le contenu doit être adapté au mobile, c’est-à-dire qu’il doit être lisible, clair et structuré pour un écran de petite taille et allongé. Laissez tomber les images lourdes, le texte qui n’en finit plus et la structure en trois colonnes. Les visiteurs mobiles doivent être en mesure de comprendre votre offre et d’y accéder au premier coup d’œil.
De plus, n’oubliez pas que les utilisateurs sur mobile regardent votre landing page… de leur téléphone! Si vous voulez qu’ils vous appellent, facilitez-leur la vie en présentant votre numéro de téléphone dans le haut de la page, avec un bouton « Click-to-call » qui leur permettra de vous appeler directement.
Avez-vous vu la longueur de cette page? Elle a dû être coupée en 6 parties pour être affichée ici. Auriez-vous eu la patience de vous rendre au formulaire tout en bas de la page?[/caption]
Il est parfois difficile de bien connaître vos consommateurs. Vous pouvez consulter votre équipe de vente, vos statistiques internes (si vous en disposez) ou encore conduire une étude marketing afin de bien comprendre qui achète votre produit et vos services et comment ces personnes communiquent. Le contenu de votre landing page doit parler leur langage et utiliser les mots qu’ils utilisent. Autrement, vos consommateurs croiront que votre produit n’est pas pour eux.
Si vous voulez convaincre des vétérinaires de recommander votre marque de nourriture pour chiens, des jolies photos de chiots ne seront probablement pas suffisantes! De plus, assurez-vous d’utiliser les bons mots pour décrire les problèmes de vos consommateurs et vos solutions. Par exemple, dans cet article j’utilise le mot « landing page » plutôt que « page d’atterrissage », puisque les marketeurs francophones utilisent le terme anglais!
Le texte de cette landing page n’est pas assez clair: pourquoi ce produit est-il meilleur que les autres? Répond-il aux besoins de mon entreprise? Les prospects on besoin de plus de détails dans ce cas.[/caption]
Le design d’une landing page sert à supporter votre offre et à véhiculer sa valeur pour le consommateur. Les images affichées sur votre landing page guideront le regard des utilisateurs. Assurez-vous qu’ils sont dirigés au bon endroit! Servez-vous des images pour montrer votre produit ou votre service en utilisation et favorisez des photos originales de votre entreprise plutôt que des photos stock génériques et sans âme.
De plus, votre design doit sembler professionnel et asseoir votre crédibilité d’entreprise. Les visiteurs de votre landing page vous jugeront certainement selon l’apparence de votre site! Tout comme vous ne laisseriez pas vos vendeurs rencontrer des clients en jogging, vous ne devriez pas laisser votre landing page le faire avec un design datant de 1999. Votre site internet et vos landing pages représentent votre entreprise autant que vos employés.
Cette compagnie ne semble pas avoir le souci du détail! Je ne leur ferais pas confiance pour ma facturation![/caption]
La longueur de votre formulaire devrait être en lien avec le cycle d’achat du consommateur. Il sera plus court pour un consommateur en phase de découverte, de longueur moyenne pour un consommateur en phase de considération et plus complet pour un consommateur prêt à acheter. En général, les formulaires courts sont plus faciles à compléter et facilitent la conversion.
Lorsque vous créez votre formulaire, demandez-vous de quelle information vous avez réellement besoin pour remettre à votre prospect l’offre que vous lui avez promis. Avez-vous vraiment besoin d’un numéro de carte de crédit pour démarrer un démo gratuit de votre logiciel? Et avez-vous vraiment besoin du code postal de votre lead pour lui envoyer un courriel?
Voilà les champs à remplir pour télécharger un simple guide qui vous dira pourquoi Pentaho est meilleur que les autres! Imaginez si vous vouliez essayer le produit, on vous demandera le baptistaire de votre grand-mère![/caption]
Le Call-To-Action qui permet de soumettre le formulaire est en quelque sorte votre dernier argument de vente. Une fois que le lead est convaincu par votre offre, il faut encore le convaincre de remplir le formulaire et de l’envoyer. C’est pourquoi votre CTA ne peut pas être un banal « Envoyer ». Vous vous imaginez dire « Envoyer » à un client qui a les mains pleines de marchandises dans votre magasin? Le texte du CTA doit refléter la prochaine étape à venir ou encore le bénéfice que le lead retirera en cliquant.
De plus, votre CTA doit attirer l’attention et être facile à lire. Il est de mise d’utiliser des couleurs contrastantes et d’accorder un peu plus d’espace au CTA pour qu’il soit bien visible.
"Soumettre"... Pas très excitant! C'est pourtant un service qui me permettrait de booster mes ventes et de mieux répondre aux questions de mes clients, le tout dans un démo gratuit![/caption]
Avez-vous déjà fait ces erreurs sur une de vos landing pages? Auriez-vous d’autres erreurs à ajouter à cette liste? N’hésitez pas à nous faire part de votre expérience dans les commentaires!
Si vous n'avez jamais fait de landing page, je vous invite à utiliser les modèles disponibles gratuitement dans LeadFox afin d'éviter plusieurs de ces erreurs!
Sources:
http://blog.crazyegg.com/2014/12/02/top-10-landing-page-mistakes/
http://unbounce.com/landing-page-examples/10-landing-page-mistakes-youll-never-make-again/
http://unbounce.com/landing-page-examples/8-mobile-landing-page-critiques/
https://vwo.com/blog/landing-page-mistakes/
