Dirigeants québécois : le choix stratégique des logiciels d'ici pour une performance accrue et une souveraineté affirmée

Chers collègues dirigeants et entrepreneurs du Québec,

Dans l'écosystème d'affaires actuel, où la technologie est le moteur de la performance et de l'innovation, les décisions que nous prenons concernant nos infrastructures logicielles sont d'une importance capitale. Face à une offre mondiale dominée par de grands joueurs, notamment américains, il devient impératif d'évaluer nos options avec une perspective stratégique qui tienne compte non seulement des fonctionnalités immédiates, mais aussi des implications à long terme pour nos entreprises et pour notre économie collective.

Je souhaite aujourd'hui m'adresser à vous, de dirigeant à dirigeant, pour plaider en faveur d'un virage réfléchi et pragmatique : celui de privilégier les logiciels conçus et développés au Québec.

Loin d'être une simple question de préférence locale, il s'agit d'un choix d'affaires judicieux, porteur d'avantages concurrentiels tangibles et souvent supérieurs à ce que peuvent offrir les solutions étrangères. Il est temps de considérer cet « investissement » – le choix conscient de payer pour des solutions d'ici – non comme une dépense, mais comme un levier fondamental pour notre croissance, notre sécurité et notre souveraineté.

‍

1. L'excellence du service et la compréhension contextuelle : un avantage québécois distinctif

En tant que dirigeants, nous savons que l'efficacité opérationnelle repose en grande partie sur la fiabilité de nos outils et la qualité du soutien que nous recevons. Sur ce plan, les fournisseurs de logiciels québécois offrent une proposition de valeur souvent inégalée par leurs homologues américains.

• Une communication et un soutien sans friction : L'accès à un service technique et à un accompagnement en français, par des professionnels qui partagent notre langue et notre culture d'affaires, est un atout considérable. Cela élimine les ambiguïtés, accélère la résolution des problèmes et assure une meilleure adéquation des solutions à nos besoins spécifiques. Contrairement aux centres d'assistance délocalisés ou aux interfaces uniquement en anglais des fournisseurs américains, l'interaction avec une équipe québécoise est intrinsèquement plus fluide et efficace.
  
  
• Une expertise ancrée dans notre réalité d'affaires : Les équipes québécoises possèdent une compréhension approfondie de notre environnement réglementaire et économique spécifique (incluant la Loi 25, nos normes fiscales, etc.). Elles opèrent sur notre fuseau horaire et sont au fait des défis particuliers aux PME d'ici. Cette connaissance contextuelle se traduit par des conseils plus pertinents et des solutions mieux adaptées que celles, souvent génériques, proposées par des acteurs étrangers moins familiers avec nos réalités.
  
  
• Des solutions nativement bilingues et adaptées : Le bilinguisme est une caractéristique fondamentale du marché québécois. Les logiciels d'ici sont généralement conçus d'emblée pour une fonctionnalité bilingue (français-anglais) impeccable, facilitant les opérations tant internes qu'externes, sans les compromis souvent observés avec les traductions ou adaptations de logiciels américains.

‍

2. Souveraineté des données et conformité à la Loi 25 : un impératif stratégique

La protection et la gouvernance des données sont devenues des enjeux majeurs pour toute entreprise. Le choix d'un logiciel québécois s'avère ici un avantage stratégique indéniable, particulièrement face aux solutions américaines.

• Conformité native et simplifiée à la Loi 25 : Opter pour un logiciel québécois, notamment lorsque l'hébergement des données est localisé au Québec, facilite grandement l'adhésion aux exigences de la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25). Ces solutions sont développées en tenant compte de notre cadre législatif, qui impose des obligations strictes en matière de consentement, de notification d'incidents et de gouvernance des renseignements personnels. Alors que 72 % des Québécois expriment des préoccupations quant à la protection de leurs données, choisir une technologie locale alignée sur ces exigences renforce la confiance de vos clients et minimise les risques de non-conformité et les sanctions financières potentiellement sévères (jusqu'à 25 millions de dollars ou 4 % du chiffre d'affaires mondial).
  
  
• Hébergement local et protection contre les lois extraterritoriales : L'hébergement de vos données au Québec les place sous la juridiction de nos lois. Cela contraste fortement avec l'utilisation de services infonuagiques américains, où vos données, même stockées sur des serveurs au Canada, peuvent être accessibles aux autorités américaines en vertu de lois extraterritoriales comme le CLOUD Act. Cette distinction est cruciale pour la confidentialité et la sécurité de vos actifs informationnels.
  
  
• Atténuation des risques liés à la dépendance étrangère : Confier ses données stratégiques à des entreprises étrangères, principalement américaines, engendre une dépendance qui peut s'avérer coûteuse et risquée. Les économies promises par le recours à l'infonuagique des géants étrangers tardent souvent à se matérialiser, et la possibilité d'une acquisition d'un fournisseur local par des intérêts étrangers demeure une préoccupation. Choisir des solutions logicielles développées et gérées par des entreprises québécoises solides est un pas vers une plus grande autonomie numérique.

‍

3. L'impact économique : un investissement direct dans notre prospérité collective

En tant que dirigeants, nos décisions d'achat ont un impact qui dépasse nos propres bilans. Choisir un logiciel québécois plutôt qu'américain est un acte d'investissement direct dans la vitalité et la croissance de notre propre écosystème économique.

• Création d'emplois qualifiés et rétention des talents au Québec : Chaque contrat accordé à une entreprise technologique québécoise soutient la création et le maintien d'emplois à haute valeur ajoutée ici même. Des entreprises comme Activity Messenger visent explicitement à rapatrier au Québec une partie des dépenses technologiques qui bénéficient actuellement à des firmes américaines. Les jeunes pousses technologiques québécoises, qui sont des foyers d'innovation, génèrent déjà des dizaines de milliers d'emplois annuellement.
  
  
• Réinvestissement des revenus dans l'économie québécoise : Les sommes considérables versées mensuellement par nos PME à des plateformes américaines (telles que Mailchimp, SurveyMonkey) pourraient plutôt stimuler la croissance de nos propres entreprises technologiques. Celles-ci ont tendance à réinvestir leurs profits localement, notamment en recherche et développement (R&D), ce qui se traduit par une amélioration de leur performance économique à long terme (croissance des actifs de 13,2 %, augmentation du chiffre d'affaires de 25,4 %, et hausse de la rentabilité de 27,1 % sur huit ans pour les PME investissant en R&D). Ces succès génèrent également des revenus fiscaux accrus pour le Québec.
  
  
• Fortification de notre écosystème technologique national : Privilégier les fournisseurs québécois consolide l'ensemble de notre secteur technologique. Sachant que les PME québécoises sont responsables de plus de 60 % des dépenses en R&D, les soutenir par nos choix d'achat équivaut à investir directement dans la capacité d'innovation de la province. Cela favorise un environnement où les entreprises locales, pour se démarquer face à la concurrence internationale, sont incitées à maintenir des prix compétitifs, à optimiser leur efficacité et à innover constamment.

‍

4. L'innovation pertinente : des solutions conçues pour et par le Québec

Les entreprises technologiques québécoises, par leur proximité et leur connaissance intime de notre marché, sont particulièrement bien positionnées pour offrir des solutions innovantes et véritablement adaptées à nos besoins, un avantage souvent difficile à obtenir des grands fournisseurs américains.

• Des fonctionnalités et une ergonomie adaptées à nos processus : Les logiciels développés au Québec sont fréquemment conçus en tenant compte de nos processus d'affaires, de nos cadres réglementaires spécifiques et de nos particularités culturelles. Il ne s'agit pas de simples traductions de produits américains, mais de solutions pensées pour optimiser les opérations dans notre contexte. Le gouvernement du Québec lui-même propose des services de développement sur mesure pour les organismes publics, illustrant cette capacité d'adaptation.
  ‍
• Collaboration et flexibilité accrues : La proximité géographique et culturelle avec un fournisseur québécois facilite une collaboration plus étroite et une plus grande agilité. Il est souvent plus aisé d'obtenir des personnalisations, des intégrations spécifiques ou des développements sur mesure pour que le logiciel s'aligne parfaitement avec vos impératifs stratégiques. Des entreprises comme Prextra ERP témoignent de leur engagement à adapter leurs solutions aux réalités de leurs clients québécois.
  ‍
• Un terreau fertile pour l'innovation de pointe : Le Québec est reconnu pour son dynamisme en matière d'innovation, notamment en intelligence artificielle (IA) avec la supergrappe de Montréal, et dans de nombreux autres secteurs technologiques. En choisissant des logiciels d'ici, nous soutenons les entreprises qui animent cet écosystème et qui sont les plus à même d'intégrer ces avancées de manière pertinente pour notre marché. De plus, des programmes de soutien gouvernementaux, tels qu'ESSOR ou divers crédits d'impôt, peuvent faciliter l'acquisition de ces technologies locales innovantes.

‍

5. L'alignement écologique : un atout concurrentiel durable

Dans un monde où la responsabilité sociale et environnementale des entreprises est de plus en plus scrutée, le choix de technologies québécoises peut également offrir un avantage distinctif, notamment grâce à notre profil énergétique.

• Centres de données écoénergétiques grâce à l'hydroélectricité : Le Québec bénéficie d'un accès privilégié à une énergie hydroélectrique renouvelable à plus de 99 %, propre et souvent plus économique. Cet atout est particulièrement pertinent pour les centres de données, grands consommateurs d'énergie. Notre climat plus frais permet également l'utilisation de systèmes de refroidissement naturel (free cooling) une grande partie de l'année, réduisant davantage la consommation énergétique. Opter pour l'hébergement de vos données dans de tels centres au Québec, comme ceux opérés par Vantage Data Centers ou Québec Cloud, est un choix concret en faveur de l'écoresponsabilité, un argument de plus en plus différenciateur par rapport à des solutions hébergées dans des régions dépendantes des énergies fossiles.
  
  
• Soutien à un écosystème d'innovation verte local : Le Québec est un foyer d'innovation en matière de technologies vertes. Des entreprises d'ici sont à l'avant-garde du développement de solutions pour le recyclage des batteries (Recyclage Lithion récupère jusqu'à 95 % des composants), la gestion intelligente des déchets (Waste Robotics), ou la récupération de chaleur des centres de données. En privilégiant l'écosystème technologique local, nous encourageons indirectement ces avancées cruciales pour un avenir durable. Le gouvernement soutient d'ailleurs activement ces filières via des programmes comme Technoclimat.

‍

Un appel à l'action stratégique, de dirigeant à dirigeant

Chers collègues, les arguments en faveur d'un virage vers les logiciels québécois sont convaincants et multiples. Ils touchent à l'efficacité opérationnelle, à la sécurité de nos actifs informationnels, à notre responsabilité économique collective, à notre capacité d'innover de manière pertinente et à notre engagement envers un développement durable.

Je vous invite donc à considérer très sérieusement les alternatives québécoises lors de vos prochaines décisions d'acquisition ou de renouvellement de logiciels.

Voici une démarche pragmatique que nous pouvons tous adopter :

1. Analyse rigoureuse des besoins : Définissons nos besoins technologiques fondamentaux en allant au-delà du discours marketing des géants américains.
2. Prospection active des solutions québécoises : La richesse de l'offre locale dans des domaines variés (CRM, ERP, marketing par courriel) est souvent sous-estimée.
3. Diligence raisonnable approfondie : Sollicitons des démonstrations, interrogeons les fournisseurs québécois sur leur compréhension de nos enjeux, la robustesse de leur support, la localisation de l'hébergement des données et leur conformité détaillée à la Loi 25.
4. Évaluation du coût total de possession (TCO) : Considérons l'ensemble des facteurs : gains d'efficacité, économies liées à la conformité, valeur d'un partenariat stratégique local, et risques évités.
5. Exploration des incitatifs financiers : Informons-nous sur les programmes d'aide gouvernementale (ESSOR, crédits d'impôt pour l'acquisition de progiciels, Fonds locaux d'investissement) qui peuvent faciliter cette transition.
6. Prendre la décision éclairée : Chaque entreprise québécoise qui choisit une technologie d'ici contribue à un écosystème plus fort, plus innovant et plus souverain.

‍

En privilégiant les logiciels conçus par et pour des Québécois, nous ne faisons pas que moderniser nos opérations; nous investissons dans notre intelligence collective, nous affirmons notre leadership et nous nous donnons les moyens de bâtir un Québec numérique prospère et maître de son destin. C'est une stratégie d'affaires avisée, pour nos entreprises respectives et pour l'avenir du Québec.

Sincèrement,

‍

Alexandre Paquet
Dirigeant de Leadox

‍