Les pop-up ont une réputation assez basse chez les internautes. Cela est, entre autres, dû aux nombreux spams qu’on retrouvait il y a quelques années un peu partout sur le Web. Rappelez-vous lorsque vous étiez le gagnant chanceux d’une croisière dans les caraïbes, et-ce, quotidiennement? Combien de croisières gratuites avez-vous faites à ce jour? Zéro? C’est ce que je pensais.
Les pop-up ont grandement évolué depuis cette époque et sont maintenant devenus de bons alliés marketing. À vrai dire, ils ont le pouvoir de faire grandir votre base de contacts et de clients. En moyenne, les pop-up ont un taux de conversion de 3.09%. Faisons un petit calcul rapide, disons que vous avez 100 visiteurs par jour sur votre site Web, un taux de conversion moyen de 3% sur un pop-up équivaut à 92 contacts par mois et 1 127 contacts générés par année.
Bien entendu, on parle d’un taux de conversion moyen. Ainsi, en suivant les meilleures pratiques, il est possible d’avoir un taux de conversion au-delà de 3%. Effectivement, le taux de conversion moyen des modèles de pop-up Leadfox se retrouve à 6%, une statistique 2x plus élevée que la norme de l’industrie.
Retrouvez, dans cet article tout ce dont vous avez besoin de savoir afin de maximiser votre nombre de contacts générés grâce aux pop-up.
Un pop-up est une petite fenêtre qui s’ouvre automatiquement sur une page Web selon différentes conditions préétablies. Habituellement, cette fenêtre a pour but d’attirer l’attention du visiteur et de le mener vers une action précise, la conversion. C’est une tactique utilisée par de nombreux marketeurs afin de convertir les visiteurs d’un site web en contact ou en client.
Les meilleurs pop-up offrent de la valeur aux visiteurs. Effectivement, vos consommateurs seront ravis de vous laisser leurs informations s’ils peuvent tirer avantage d’une offre extraordinaire. Par exemple, seriez-vous prêt à donner votre adresse courriel en échange d’un coupon rabais de 20% dans votre magasin préféré? Ce type d’offre est aussi appelé “Lead Magnet”, puisqu’il permet d’attirer des Leads. Vous pouvez trouver une liste de 49 exemples de Lead magnets juste ici.
Par après, votre offre (lead magnet) devrait être en lien avec ce qui est présenté sur votre page. Votre pop-up devrait être une valeur ajoutée pour vos visiteurs bien plus qu’une perturbation. Ainsi, si vous avez une boutique e-commerce, vous pourriez offrir un rabais. Pour un article de blogue sur le marketing en ligne, vous pourriez offrir un ebook complémentaire à l’information présente. Vous offrez des entraînements personnalisés? Pourquoi pas une consultation gratuite!
Enfin, votre offre devrait être accompagnée d’un CTA (appel à l’action) unique, clair et pertinent pour les visiteurs. L’objectif d’un pop-up est de faire convertir le visiteur, ainsi, ce n’est pas le temps de passer par 4 chemins et créer de la confusion, il faut aller droit au but. Toujours de la difficulté à bâtir vos CTA? Consultez cet article de blogue pour en savoir plus.
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Les pop-up peuvent prendre différentes formes et tailles selon les besoins et les objectifs de l’entreprise.
Chaque format vient avec ses avantages et ses désavantages. Par exemple, généralement, les plus petits formats sont réputés pour être moins intrusifs, mais n’offrent pas le même effet d’attirer l’attention. En contrepartie, les gros pop-up qui paralysent l’activité du visiteur attirent davantage l’attention, mais pourraient en frustrer quelques-uns. Il est donc important de s’assurer de faire des tests pour connaître l’équilibre parfait.
Lors de la mise en place d’un pop-up, il est important de choisir une condition de déclenchement. En d’autres mots, c’est une condition qui dit à votre pop-up quand apparaître. Il existe 4 principaux déclencheurs : intention de quitter, pourcentage de défilement de la page, temps passé sur la page et inactivité.
1. Intention de quitter : Ne laissez pas vos visiteurs quitter avant d’avoir pris action sur votre site. Un exit intent pop-up (intention de quitter) permet d’attirer l’attention de votre visiteur une dernière fois en faisant apparaître une offre alléchante au moment où il s’apprêtait à quitter. Comment ça fonctionne? Le pop-up est déclenché lorsque le curseur du visiteur approche les extrémités de la fenêtre vous donnant une dernière chance de le convertir.
Par exemple, sur un site e-commerce, si un visiteur s’apprête à quitter, vous pourriez faire apparaître un pop-up offrant 15% de rabais si le visiteur s’abonne à l’infolettre. Ainsi, vous augmentez vos chances que le visiteur fasse un achat et vous collectez ses informations de contact.
2. % de défilement de votre page : Très utile sur les longues pages, le déclenchement par % de défilement de la page permet d’afficher un pop-up lorsque le visiteur a défilé X% de la page. Il est fort intéressant d’utiliser ce déclencheur pour pousser du contenu en lien avec ce que l’utilisateur est en train de lire.
Par exemple, sur un article de blogue sur les meilleures chaussures de course, vous pourriez choisir de faire apparaître un pop-up de téléchargement d’un guide sur les meilleures techniques de course lorsque le visiteur a défilé 60% de la page.
3. Temps passé sur la page : Faites apparaître votre pop-up après une durée X. Généralement, les personnes qui passent plus de temps sur votre page sont plus engagées et ainsi plus enclines à convertir. Ainsi une durée plus grande avant le déclenchement équivaut à un taux de conversion plus élevé. Cependant, déclencher le pop-up trop tard pourrait faire en sorte que peu de personnes le voient.
Ce que je suggère est de baser le temps de déclenchement en fonction de la durée moyenne passée sur votre site Web. En faisant apparaître votre pop-up 10 à 15 secondes avant cette durée moyenne, vous vous assurez d’attirer un bon nombre de visiteurs engagés.
Par exemple, sur un site Web d’agence de voyages, un internaute navigue sur les différentes destinations soleil. Après 30 secondes un pop-up lui offre un Ebook intitulé “Les plus belles plages à visiter dans sa vie”.
4. Inactivité : La durée d’attention du consommateur ne fait que diminuer avec les années. Sur mobile, il est possible d’utiliser un déclenchement de pop-up lorsque l’utilisateur est inactif pour une période X de temps. Ainsi, réveillez votre consommateur et attirez son attention avec un pop-up lorsqu’il est inactif.
Par exemple, sur une boutique de produits écoresponsables, réveillez votre visiteur inactif après 10 secondes grâce à un pop-up qui annonce une nouvelle collection exclusive aux membres du programme de fidélité.
Attention! Il est important de comprendre le dicton “trop c’est comme pas assez” lorsqu’on met en place un pop-up sur notre site Web. Vous ne voulez pas tanner un utilisateur qui visite votre site Web plusieurs fois dans un court laps de temps ou bien qui consulte plusieurs pages. Ainsi, assurez-vous d’ajouter une condition de fréquence qui limite le nombre de fois qu’un utilisateur va voir apparaître un certain pop-up.
Généralement, pour évaluer les performances d’un pop-up, nous allons utiliser le taux de conversion. Celui-ci est calculé en divisant le nombre d’actions prises (conversions) par le nombre de vues totales du pop-up. Plus le taux de conversion est élevé, plus un pop-up est considéré comme performant.
Prenons l’exemple d’un pop-up pour s’abonner à l’infolettre. Si le pop-up a 200 vues et 15 inscriptions, pour calculer le taux de conversion on fait 15 inscriptions / 200 vues = taux de conversion de 7,5 %.
Bonne nouvelle! Habituellement, les logiciels marketing comme Leadfox calculent automatiquement cette statistique pour vous.
Les A/B tests permettent d’évaluer les performances de différentes variantes d’un même pop-up. Ceux-ci vous permettent ainsi de connaître ce qui suscite le plus l’intérêt de vos visiteurs, puis d’adapter votre pop-up au fil du temps pour atteindre les meilleurs résultats.
Plus précisément, disons que vous créez 2 variantes d’un même pop-up, la variante A sera vue par 50% des visiteurs de votre site Web et la variante B par l’autre 50% de vos visiteurs. Vous pourrez ensuite déterminer quelle variante est plus performante et ajuster le tout en fonction de ces résultats.
Chez Leadfox, nous offrons la possibilité à nos utilisateurs de créer autant de variantes (A/B tests) souhaitées d’un même pop-up. Ainsi, cela vous permet d’optimiser vos campagnes en continu et d’atteindre les résultats souhaités.
Maintenant que vous connaissez absolument tout ce qu’il y a à savoir sur les pop-up, il est temps de passer à l’action!
Maximisez le potentiel de votre site Web en y ajoutant un pop-up gratuitement. Oui, oui, vous avez bien vu, essayez l’application Leadfox gratuitement pour une période de 14 jours et lancez votre premier pop-up d’ici la fin de la semaine prochaine!
